無料で30日間試すことができます。

WEBサイトへの導入は数行のタグを貼り付けるだけ。無料でタグの設置支援〜チャットボット設定代行もいたします。

こんな悩みはありませんか??

  • PV(ページビュー)数はそれなりにあるのに目標(コンサル案件への申込みやメルマガ登録 etc)の達成が少ない
  • 検索エンジン経由の来訪者が1回きりの訪問で終わってしまっており、もったいないと感じている
  • WEBサイトの訪問者にピンポイントで訴求したいがその手段がない

WEBサイトの訪問者様との距離を縮める必要があります!

そして、訪問者様との距離を縮めるための画期的なマーケティング方法がWEB接客ツールなのです。

はじめまして、(株)セントレクスの根本です。

当社では主にEC事業者様向けのWEBサービスを開発・運営していまして、これまでに延べ1000名を超えるユーザー様にご利用いただいています。


さて、WEB接客ツールという言葉を耳にされたことがありますか?


WEB接客ツールとは、主にポップアップ式のチャット画面で、WEBサイトの訪問者とメッセージのやり取りができるツールです。

画面の右下に小さなチャット問い合わせの入り口となるバナー画像を見かけたことがあるかと思います(このページ画面右下の「チャットで解決」のバナーです)。


WEB接客ツールは2016年頃から大手企業を中心に導入が増えており、今もっとも注目を浴びているマーケティング施策の1つなのです。

【ITRが発表したWeb接客市場規模の推移および予測】


このWEB接客ツール、今はネットショップを持つ企業がカスタマーサポート効率化の施策として導入するケースが多いですが、当社ではブログで集客されているアフィリエイター様やコンサルタント様にもおすすめしています。


〜 ブログ集客されている方に特におすすめな3つの理由 〜


1. 自動の営業ツールとしての利用価値

自動で訪問者に話しかけることで訪問者の反応を得やすくなる
→メルマガ登録やコンサル案件の受注などのコンバージョン改善に繋がります。


2. 訪問者との心理的な距離が近くなる

サイトに設置されたコンタクトフォームからの問い合わせは心理的ハードルが高いのに比べ画面右下のチャット窓からは気軽に質問しやすい
→訪問者との関係構築に効果あり。


3. SEOにも効果

チャットボットにコンテンツ案内をするコンシェルジュとしての役割を持たせることでウェブページの平均閲覧数UPが期待できる
→サイト滞在時間などSEOの各指標の改善に繋がります。


いかがでしょうか?

しかし個人でビジネスをされている方の場合、いつでも顧客からのチャット対応ができるほどの余裕はないかもしれません。

そのような方のためにキーチャオは、ダイレクトチャット機能無しで完全無人で接客できるライトプランを追加いたしました。

『完全無人で24H自動でカスタマーサポートや営業を行ってくれる』・・・これなら、WEB接客ツールの利用が現実的なものに感じていただけるのではないでしょうか?


------ WEB接客ツール キーチャオ導入による成果の事例 -------

① コスメ関連のブロガー様 Iさん

・おすすめコンテンツ紹介チャットボットを作ってPVが120%UP

・特に紹介したい商品への誘導によりCVRが150%に改善


② PPCアフィリエイトコンサル K様

・サイト滞在時間が1.3倍、離脱率も10%改善

・キーワード検索で上位表示されるページが増えた


③ アマゾン輸出ブロガー様 O様

・チャットボットからの誘導でコンサル受注150%にアップ

・チャットボットのコンタクトフォームで問い合わせ件数が200%増加


掲載している内容はあくまでも個人の感想です。

キーチャオならできること

小規模な事業者様向けに特化したWEB接客ツールのキーチャオだからこそできます。

申込み後30分で本番運用

お申し込み後すぐにアカウントを自動発行。だから気楽に試すことができます。
設置は数行のタグをお持ちのウェブサイトに貼り付けるだけ。無料で設置サポート(※)いたします。
タグ設置後は、簡単にチャットボットを作成して最短30分で運用を開始できます。
※サポート方法につきまして
Skype/Chatwork/TeamViewerなどを使用したオンラインサポート(回数は無制限)

カスタマイズも思いのまま

バナー画像はテンプレートから選んでも、お好きな画像をアップロードしてもOK。バナーの表示位置も細かくカスタマイズできます。
例えばオペレータ名表示を自分のハンドルネームに変えることで、自然に問い合わせへに誘導できます。

最適なタイミングで声かけ

「訪問後30秒後にチャットボットを発動して声をかけ」「料金ページを閲覧した人にだけメッセージで声をかける」「3回以上訪問してくれた人にだけクーポンを表示する」といった具合に、特定のお客様に任意のタイミングで、チャットボット・定形質問・メッセージのいずれを使って自動で声をかけることができます。

豊富なチャット支援機能

デフォルトで設定済みの接客フローで満足度の高いチャット接客を。定型質問やFAQ回答リスト、サジェスト機能など効率良く問い合わせ対応をするための機能が満載です。
※チャット支援機能はベーシックプラン以上にて提供

推薦者の声

としぞー様

(略歴)

2011年より輸入物販を開始。総売上は2億円以上、2012年に月収100万越え。
2012年より情報発信を開始。コンテンツ販売、アフィリエイトで最高月収400万円。コンサルティングの実績は月収10万円達成者200名以上。
個人ビジネスブログ『としぞーの部屋』を運営。記事数は1000以上。


根本さんから新しいツールを開発したと連絡がありまして、てっきり物販系のツールだと思いましたが、聞いてみるとサイト系の接客ツールではないですか。

ちょうどそのぐらいの時期に、僕自身ブログの限界を感じていました。

ブログはオウンドメディアとしては非常に魅力的な媒体ではありますが特に記事数が多い更新頻度が高めのブログだとせっかく作ったコンテンツが意図した通りに読者様に届かない。ということが発生してしまいます。

さらに、スマホでの閲覧が増えた現在においてはよりブログの動線をわかりやすく引くことが困難になっています。

せっかく集客をしても、一記事読んだだけで離脱してしまう。 もう少しページ繰りをしてくれればキラーコンテンツにたどり着いていたのにー!! と言った具合です。

このような問題をどうにかして解決したいと思っていた自分にとっては キーチャオの話は地獄に垂れ下がった糸に見えました。

早速すぐに導入をさせていただき、検証を繰り返しました。

僕の場合、目的は『不自由なく目当てのコンテンツにたどり着いてもらうこと』 でしたから、チャットボットと自動声がけ設定を組み合わせて『自動案内マシーン』なるものを作る方向で構築をしました。

(構築過程で何度も根本さんには仕様変更をしていただきました。助かりました。)

そして、検証結果ですが、 まず特筆すべきなのが『一人当たりのページ閲覧数』です。

それまでは来訪者の平均閲覧数は2.5ページほどだったのですが、 キーチャオ導入後、それが4ページまで向上しました。

これはすごいことです。今までよりも1.5ページ分見てくれるようになったわけです。 正直、これだけでも元が取れます。

また、お問い合わせにも変化が現れました。

もともとお問い合わせフォームは用意していましたが わざわざ専用ページに移動して問い合わせる(これが当たり前ですが)手間があったため、それが多少の壁にはなっていたのだと思います。

キーチャオを導入してからは受注ベースも多少伸びたのですが それよりも今までは来なかったような『軽い連絡』が来るようになりました。

つまり、今までその軽さだとあえてお問い合わせいただかなかった方が キーチャオぐらい軽く問い合わせができると行動に移す。と言うことです。

実際にお問い合わせいただいたお客様に後で聞いてみると「なんとなく問い合わせしやすかった」とお答えいただく読者様も少なくありませんでした。

正直、導入しただけで劇的に効果があるわけではなく、多少の検証は必要になりますが、それさえ施してしまえば文字通り24時間接客してくれる(僕の場合は案内かな?) 非常に優秀なパートナーになるはずです。

と言うことで、サービス(コンテンツ)販売系の立場からの 紹介文にはなりますが、 料金的にも一度は試していただきたいツールだと思っています。

掲載している内容はあくまでも個人の感想です。

導入から運用開始までの流れ

キーチャオなら試用アカウントを即時に発行。WEBサイトへのタグの設置がわからない方は無料でサポートいたします。本番運用開始までスピーディに。

サポート力が自慢です

キーチャオの導入からチャットボットの作成〜効果的な自動声かけの設定方法など丁寧に支援させていただきます。また経験豊富なスタッフが御社のサイトで効果が出るように親身にアドバイスさせていただきます。

料金プラン

初期費用は0円。30日間効果をじっくり試してください。月額料金以外にかかる費用はありません。もちろん試用期間中でもフルサポート。

ライトプラン

2,700円/月(税込)
  • 自動声かけ
  • チャットボット5個
  • サイト数無制限
  • スマートフォン対応
  • メール通知
  • デザインカスタマイズ

ベーシックプラン

5,200円/月(税込)
  • チャット回数無制限
  • 自動声かけ
  • チャットボット5個
  • サイト数無制限
  • スマートフォン対応
  • 営業時間設定
  • チャット支援機能(FAQ/定型質問等)
  • デスクトップ&メール通知
  • デザインカスタマイズ

解約時はご購入者様ご自身にて、インフォトップのマイページにログインのうえ退会処理をお願いいたします。

よくある質問

キーチャオは『誰でも、すぐに、直感的に』をコンセプトに(株)セントレクスが独自に開発した次世代型チャットシステムです。直感的に設定できるチャットボット機能や、豊富なチャット支援機能で、ITが苦手なお客様でも活用しやすくなっています。

一般的なサイトではシナリオ型チャットボットで十分だと考えておりAIは搭載しておりません。AIを使ったチャットボットは運用スタートまでに非常に長い時間とコストがかかります。またチャットボットにて想定される質問をあらかじめ設定しておいて、ボタンで選択していただくほうがテキスト入力よりも楽で利便性が高いと考えています。

javascriptが貼り付けられるサイトならどんなサイトでも設置可能です。無料のブログサービスなどの場合は設置できないケースが多いです。各ツールごとの設置方法は https://www.keychao.com/guide/startup/setup_keychaotag に掲載しております。その他の場合はお問い合わせいただきましたら設置をサポートさせていただきます。

はい、制限はしておりません。複数のサイトに設置して費用対効果を高めてください。ただし、設定は同じになりますので例えばバナー画像は全サイトで同じになります(バナー画像をサイト毎に変えたいなどの場合は別途アカウントをお申し込みください)。チャットボットはサイト毎に作って自動声かけの条件をサイトに応じて変更することで、発動するチャットボットをサイト毎に切り替えることは可能です。

求める成果が受注や注文前の質問であるとするとPV数が1ヶ月に1000未満だったりすると1ヶ月に1回も成果が発生しない可能性がございます。メールや電話の問い合わせを減らしたいという目的でしたら、よくある質問をチャットボットにしっかりと設定していただくとPVが少なくても効果が出るはずです。30日間お試しいただいてお求めの効果が得られるかテストしてください。

開発者からのメッセージ

大手企業が使うWEB接客ツールを個人事業者様にも


私が初めてweb接客ツールを使ったとき、その気楽さや回答が得られるスピードに感動しました。

もともと私自身、メール自体にやや堅苦しさを感じていました。

メールだと「件名を付けなくてはいけない」「書き出しは「◯◯様」で始めて、最初に定型的な挨拶を書かなければいけない」「最後に署名を書かなければいけない」などの暗黙的なルールがコミュニケーションの足かせになっている気がしていました。


メールはあまり気軽に問い合わせができないため一定の割合で問い合わせをやめてしまう人が発生してしまいます。

それに対してチャットには「気軽に使える」「返答が早い」といったイメージがありますので問い合わせのアクションにつながりやすい傾向があります。


「このツールをあらゆるホームページの連絡手段のスタンダードにしたい」

「他社の高価なWEB接客ツールを、もっと気軽に試せて、もっとスピーディに導入できる製品にしたい」

こうした想いから2年という長い開発・テスト期間を経てキーチャオは生まれました。


------ お客様の視点に立つと ------

お客様からの問い合わせはメールのほうが望ましいと考えておられる方のほうが多いと思います。

チャットだと迅速な回答を求められるのでやりにくい、メールだとじっくり考えてから回答できる。そんな理由でしょうか。

ただしこれらは事業者側の目線に立った考え方です。

お客様の視点から考えればメールよりもチャットのほうが返信スピードの面で圧倒的に望ましいです。また短時間でメールよりも多くの疑問を解決できますので、サポートの質においてもアドバンテージがあります。

チャットでしたら問い合わせが来たらすぐに回答しなければなりませんから、チャット接客を導入してその割合を高めていくと、お客様満足度が勝手に高まっていくことが理解していただけると思います。


私は「お客様満足度を高める手段としてWEB接客ツールをもっと多くの事業者様に知ってもらいたい。」このような信念のもとキーチャオを運営しております。


------ チャットボットでサイトの利便性を高める ------

ほとんどのWEBサイトではグローバルメニューに問い合わせフォームやよくある質問へのリンクを用意されていますが、スマホからのアクセスが半数を占める時代になってきて、これらの動線が機能しにくくなってきました。

せっかく作ったこれらのページが必要な人にも見られていないのです。

そこで便利な案内役としてチャットボットが活用できます。

画面右下を何度かタップすることで、訪問者が求める回答を得られるとしたら、とても便利だと思いませんか?

また、購入を迷っているお客様に自動で声をかけて背中を押してあげる、こんなこともキーチャオで簡単に実現可能です。


「WEB接客ツールって本当に効果あるの?」という方はぜひ30日間試してみていただけたらと思います。

無料で30日間試すことができます。

WEBサイトへの導入は数行のタグを貼り付けるだけ。無料でタグの設置支援〜チャットボット設定代行もいたします。

お申込みに際しての注意事項

  • ●(動作環境) OS: ブラウザの動作するPC・タブレット・スマートフォンでしたらどのOSでも動作します。Windows/Mac/iphone/Androidなどで動作確認済みです。 ブラウザ: Edge/Internet Explorer10/Chrome/Firefox/Safariなど主要なブラウザで動作します。
  • ●お申込み日から30日間の試用期間の終了後、1ヶ月毎に課金されます。
  • ●解約時はご購入者様ご自身にてインフォトップのマイページにログインのうえ退会処理をお願いいたします。