チャット接客ツールで
潜在顧客にリーチ

  • 3分でアカウント発行
  • クレジットカードの入力は無し

チャットボットによる自動声かけが効果的

たとえるなら、休まず働き続ける営業マン。導入することで問い合わせの数も受注数も大幅UP。

チャット接客のイメージ

簡単チャットボット

最短5分で作れてしまうチャットボットです。もちろん複雑なシナリオ設定も可能です。御社にとってもっとも効果的な導入方法をお電話でサポートいたします。

自動声かけ機能

経過時間や訪問ページ、訪問回数などの条件にマッチしたタイミングで、メッセージ・定型質問・チャットボットを自動でプッシュすることができます。

無人対応もOK!

営業時間内かつ接客ON状態のときだけチャット問い合わせを受け付けるようになっています。営業時間をOFFにして全てのお問い合わせをコンタクトフォームにすることもできます。

リアルタイムモニター

お客様がどのウェブページをご覧になったか、お客様が訪問してからの経過時間などが手に取るようにわかります。気になるお客様には手動で声をかけることもできます。

チャット支援機能

お問い合わせ後の自動応答、最初と最後の挨拶定型文やチャット終了前の定型質問など、スピーディーなWeb接客をサポートするための機能が満載です。

FAQ&サジェスト

よくある質問はFAQから効率よく回答。また今までに回答したメッセージにマッチする文字列をオペレータが入力したら過去の回答文をサジェストします。サジェスト機能はキーチャオだけ。

高い効果を生み出す理由

95%のお客様でWEBサイトの平均滞在時間、ページビュー数、CVRや問い合わせ数が大きく改善しています。これほど高い効果が期待できるマーケティングツールは他にありません。

問い合わせが増える理由

キーチャオなら訪問者様がチャットボットを閲覧する流れの中で、自然に問い合わせへと誘導することができます。従来のWEBサイト内コンタクトフォームからの問い合わせと比べて平均1.4倍以上も問い合わせ数が増加しています。

顧客満足度が高くなる理由

問い合わせてからすぐに回答をもらえるのと、1日経ってから回答を受け取るのとでは満足度が大きく変わってきます。チャットにより即座に回答を得たお客様のほとんどはそのサイトに対するエンゲージメントが高くなり、成約に結びつく可能性が飛躍的に高まります。

SEOが改善する理由

自動声かけとチャットボットを活用することでサイトの平均滞在時間が長くなりページビュー数もUPします。サイトの回遊性もよくなり結果として検索エンジンからの評価が自然に高くなります。

キーチャオを利用したチャット接客

ウェブサイト右下のチャット窓からお客様が質問を送信すると、新着問い合わせの通知が届きます。オペレータ担当者様が管理ツール上でお客様とチャットすることで疑問に答えます。

訪問者から問い合わせ

画面右下のチャットウィンドウからメッセージを送信します。PCはもちろんスマホからでも使いやすいデザインに最適化しており、バナー(最初に表示されるボタン画像)は複数のテンプレートから選んだりオリジナルの画像を使用することができ、他のバナーと干渉しないように表示させる位置を細かく設定できます。

オペレータから回答を送信

チャット開始時と終了時の挨拶など毎回行うメッセージはボタン1つで。また、よくある質問と回答や定型的な質問と回答の組み合わせを設定することで効率的よくチャットを進めることができます。

チャットボットをあっと言う間に導入

「チャットボットを導入してみたいけど、設定が難しいのでは?」キーチャオのチャットボットなら心配いりません!シナリオの流れを見ながら、オペレータからの回答文と訪問者の選択肢を直感的かつスピーディーに作成できてしまいます。

圧倒的にかんたん

画面左側でシナリオの全体像、右側で個別のシナリオ(オペレータの質問と訪問者が選択する項目)を設定します。これなら今、シナリオのどこを設定しているのか一目瞭然。

チャットまたはコンタクトフォームに誘導するのもカンタン

チャットボットのシナリオ内で解決しない場合は問い合わせへと誘導すると良いでしょう。これは好きな場所で「担当者と相談したい」を選択肢として設定するだけです。

よくある質問

キーチャオに関してよくお問い合わせをいただく内容についての回答です。
ここにないご質問は右下のチャットウインドウの「担当者と相談したい」からお気軽にお問い合わせください。

  • 複数のウェブサイトを持っているのですが複数のサイトに設置してもいいですか?

    はい、1つのアカウントで複数のサイトにキーチャオを設置していただいてもOKです。チャットボットも複数作成してそれぞれのURL別に発動させれば別のチャットボットを動かすことも可能です^^ なお、複数サイトから同時に問い合わせが来た場合にも、訪問者の閲覧しているページタイトル名がチャット問い合わせ単位で表示されていますので、混乱することはありません。

  • オペレータ数とはどういう意味ですか?

    キーチャオでの「オペレータ」とはキーチャオ管理画面にログインできるアカウントを意味しています。ですので、オペレータ数とはキーチャオの管理画面にログインできるアカウント数という意味で、スタンダードプランでは同時に3人のオペレータがログインしてお使いいただけます。

  • タグの設置方法がわかりません

    その場合はすぐにサポートにご連絡ください!すみやかに設置サポートをさせていただきます。お電話またはメール、あるいはチャットなどお客様の都合のよい方法でサポートいたします。画面共有をしていただくか、弊社スタッフが代理でお使いのシステムにログインさせていただいて設置を代行することも可能です。もちろんタグの設置サポートは無料です。

  • チャットボットの効果的な作り方を教えてほしいのですが

    はい、チャットボットはお客様の目的によって使い方が大きく変わってきますので、まずはお客様の達成したい目標をヒアリングさせていただきます。それから今までのお客様のカスタマーサポートのデータなどを活用して、チャットボットのシナリオ作りを一緒に進めていきましょう。チャットボット作成のコンサルティングについても、もちろん無料でサポートいたします。

ほとんどのウェブサイトに設置できます

どんなECプラットフォーム、CMS(コンテンツマネジメントシステム)でもほんの数行のコードを貼り付けるだけですぐに始めることができます。うまく動作しない場合は設置を無料でサポートしますのでご相談ください!

さっそくキーチャオを試してみましょう

14日間、無料でスタンダードプランの全機能を試すことができます。
本申し込みまではクレジットカードの入力もありません!

      
       

相談したいときは・・・

       

「チャット接客ツールを導入して本当に効果あるの?」といった導入前の不安や疑問があればぜひご相談ください。また導入後もお電話やチャットで親身にサポートさせていただきます。

       
             
  •  お電話でのお問い合わせ
    土日祝除く月〜金10:00から18:00まで
    06-4394-8734
  •  チャットでのお問い合わせ
    画面右下チャット窓にて「担当者と相談したい」を選択いただくと弊社の受付が可能な時間帯ではチャットにて、それ以外の時間帯はお問い合わせフォームからご相談を受け付けております。
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    こちらからお問い合わせください。